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サポセン問い合わせ大会

平日休みと言うことで、平日昼間しかできないことに挑戦しました。
なんのことはない、サポセンへの問い合わせですけど。

 一つは私のノートPC(イーヤマ製NT310K)のバッテリー交換についてでした。
http://www.jes-i.co.jp/iiyama_s/note_page.htm
 通常のノートと異なり外から外すタイプではなくキーボードを空けて交換しないといけないタイプで
修理扱いで対応となっていました。が、電話をかけてみると意外や意外、パーツ取り寄せの扱いで
バッテリーを送ってくれるとのこと。Webページを見る限りサポートは悪いように感じましたが、
そこまで話が分かるとは。ということで、2つ程注文しました。代引き送料込みで26670円でした。
明日発送するとのことなので、2日後には届きそうです。

 二件目は悪名高きYahoo!BBへの問い合わせでした。加入してしばらくすると電話にノイズが乗る(スプリッタ経由だと乗らない)ようになったので何とかして欲しいと言うことでかけました。
http://bb.softbankbb.co.jp/inquiry/ybb.php
 結論から言って、モデム交換にあいなりました。
 ガス検針で「ノーリンギングシステム」を使っているかどうかガス会社に確認して欲しいといわれて、確認した以外はそんなに手間は掛からず、17:10に最初の電話を入れて、ガス会社に17:20頃確認、Yahoo!に2回目にかけたのは17:25頃、で、モデムに詳しい技術者に変わってもらったのちモデム交換の結論が出たのは17:40頃でした。
 以前のサポートの悪さに比べたら確かに改善したなと感じました。ま、ノイズ乗り問題について改善したかどうかはまた報告します。

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「パソコン・インターネット」カテゴリの記事

コメント

遅くなりましたが、報告です。
バッテリーは無事到着して交換済みです。問題なく動いてます。
が、古いバッテリーを廃棄しようと思ってますが、電気屋を回っても最近回収している店舗が見あたらなかったりします。何でだろ?

あと、Yahoo!BBのモデムですが、交換後ノイズもなく問題なく動いています。よかったよかった。

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